Brecha crítica en la implementación de IA: ejecutivos planifican pero pocos ven resultados

Aunque el 97% de los directivos reconoce la importancia estratégica de la inteligencia artificial en sus organizaciones, la realidad operativa presenta un panorama significativamente diferente. De acuerdo con el informe '300,000 voices' de Oliver Wyman Forum, apenas el 35% de las empresas cuenta con una estrategia clara de IA y comunica estos avances a sus equipos de trabajo. Más preocupante aún: solo el 5% de las compañías ha logrado obtener retornos significativos de sus inversiones en esta tecnología.

Este desajuste refleja lo que el análisis denomina la "curva J" de la productividad en IA, un fenómeno que describe una fase inicial de elevadas inversiones sin beneficios inmediatos, donde los indicadores de productividad pueden incluso mostrar estancamiento o caída. Esta temática fue central en la jornada 'Change Makers: Liderazgo Transformador, Inteligencia Artificial y Personas', donde participaron especialistas de Oliver Wyman como Pilar de Arriba y Alberto Mateos, junto con Jaime Martín-Juez de Repsol, en la mesa redonda titulada 'IA y productividad: Acelerando la Curva-J'.

Según Pilar de Arriba, el verdadero desafío para las empresas consiste en transformar las ganancias de productividad generadas por la IA en nuevo valor y crecimiento empresarial.

Sectores líderes y resistencias internas

Las compañías del sector tecnológico encabezan tanto en inversión como en adopción de IA, seguidas por telecomunicaciones y servicios financieros. No obstante, estos últimos sectores enfrentan obstáculos internos significativos: el 65% de los empleados en estas industrias expresa preocupación por la posible sustitución de empleos. En contraste, el sector manufacturero muestra una disposición más favorable entre sus trabajadores hacia la integración de estas tecnologías.

Europa y España rezagadas

A escala continental, Europa avanza en la adopción de IA pero a un ritmo más moderado que otras regiones, limitado por menor inversión pública y confianza en la tecnología. Paradójicamente, Europa registró el mayor crecimiento interanual en adopción de IA proyectado para 2025. España experimenta un progreso aún más lento, caracterizado por inversión privada reducida e inquietudes crecientes respecto a los efectos en el empleo.

La transformación como cuestión humana

El informe subraya que cualquier transformación basada en IA es fundamentalmente una transformación de personas. La capacidad de escalar pilotos hacia una adopción real y generalizada de IA constituye un factor determinante para el éxito.

La falta de realización profesional ha emergido como la segunda preocupación laboral más importante, solo superada por temas de compensación. En España, el 54% de los trabajadores reporta sentirse realizado en su trabajo, cifra ligeramente superior al promedio europeo. Sin embargo, existe una paradoja: el uso de IA es más frecuente entre empleados con menor satisfacción, lo que contrasta con la tendencia observada en el resto de Europa.

Urgencia en capacitación y desarrollo

La demanda de formación ha experimentado un crecimiento considerable. Dos de cada tres empleados percibe que sus competencias no se actualizan al ritmo requerido por el mercado. Las organizaciones enfrentan una brecha evidente entre la oferta de programas de capacitación y las necesidades reales de los profesionales, particularmente en habilidades técnicas y competencias de liderazgo.

David Novoa, de Mercer España, señala que el departamento de Recursos Humanos debe evolucionar para convertirse en una verdadera fuente de ventaja competitiva, cerrando la distancia significativa entre su relevancia estratégica y su madurez real en aspectos como digitalización e inteligencia analítica avanzada.