Indra refuerza su posicionamiento en inteligencia artificial con más de 5.500 especialistas dedicados a procesos estratégicos

Indra ha profundizado su compromiso con la inteligencia artificial mediante la incorporación de más de 5.500 profesionales especializados en procesos de alto valor y productividad, confirmó la compañía en un comunicado oficial. Este movimiento representa un hito importante dentro de su plan estratégico de transformación digital mediante IA.

La iniciativa contempla el despliegue de Microsoft 365 Copilot entre una plantilla superior a 60.000 empleados, complementado con tecnologías de asistencia automática y agentes de inteligencia artificial. La compañía subraya que esta inversión ha potenciado su capacidad para ejecutar proyectos de gran complejidad mientras redefine el perfil profesional de sus equipos hacia responsabilidades de mayor relevancia.

En asociación con Microsoft, Indra ha integrado la inteligencia artificial en sus procesos operativos cotidianos, generando ganancias sostenibles en productividad y eficiencia organizacional.

La estrategia de la firma contempla un enfoque gradual para la adopción de IA que transita desde funciones de apoyo y simplificación de tareas elementales hasta la incorporación de agentes autónomos en flujos de trabajo integrales con supervisión permanente. Según Sebastián Bamonde, director de operaciones tecnológicas de Indra, la IA actúa como catalizador de productividad, calidad e innovación, mejorando considerablemente el rendimiento de sus operaciones y servicios.

La reorganización de los métodos de trabajo requiere también una evolución en las competencias del personal, reorientando sus funciones hacia la supervisión, conceptualización y resolución de decisiones estratégicas, mientras que la IA gestiona los procesos repetitivos. Indra ha activado su programa interno para acompañar a sus profesionales en labores operativas y de innovación, facilitando la aceleración de iniciativas y aumentando el valor entregado a sus clientes.

La automatización de documentos emerge como un área de impacto destacado, con registros de mejora del 70% en el procesamiento documental en determinados escenarios. La organización ha desarrollado un sistema de supervisión continua y adaptable que fusiona automatización sofisticada con agentes capaces de adquirir conocimiento del sistema, mejorando la identificación de anomalías y la consistencia de procedimientos, especialmente en el ámbito del desarrollo de aplicaciones.