La satisfacción turística en España alcanza máximos históricos: casi el 70% de visitantes expresan alto nivel de conformidad en 2025

Los datos más recientes del sector turístico español evidencian un desempeño excepcional en materia de satisfacción de visitantes. Según la encuesta de 'Satisfacción de Turistas Internacionales' realizada por Turespaña, durante 2025 el 69,5% de los turistas internacionales que recorrieron España manifestaron estar "muy satisfechos" con su experiencia en el país.

Este resultado supone un avance considerable comparado con el 60,7% observado en 2022, cuando se iniciaron las mediciones sistemáticas de este indicador. La valoración promedio alcanzó los 9,3 puntos sobre una escala de 10, mientras que el 97,5% de los viajeros reportó encontrarse en estado de "satisfacción" o "muy satisfacción" durante su permanencia.

Desde la organización Turespaña se destaca que este nivel de conformidad constituye un factor fundamental para consolidar la fidelización de los turistas y generar un efecto de recomendación internacional del destino.

Miguel Sanz, responsable de la dirección general de Turespaña, subraya que la conformidad de los visitantes representa "la mejor garantía" para asegurar que regresen, reforzando el modelo turístico español fundamentado en "la excelencia, la sostenibilidad y la generación de valor".

La investigación, que contó con la participación de más de 20.000 visitantes no residentes, establece una correlación clara entre los niveles de satisfacción y la disposición de los turistas a retornar o promocionar España como destino de viaje.

Elementos que generan mayor valoración

Entre los aspectos que los turistas aprecian con mayor intensidad figuran el entorno natural y las infraestructuras disponibles, seguidos por las posibilidades de entretenimiento y los sistemas de transporte. En el segmento de alojamiento, los visitantes valoran especialmente la calidad de las instalaciones y la relación entre el precio pagado y los servicios recibidos. En el ámbito gastronómico, el ambiente de los establecimientos y la experiencia general son elementos determinantes. Respecto al entorno, destacan la sensación de seguridad y el estado de limpieza. En cuanto al entretenimiento, la oferta de atracciones culturales goza de especial reconocimiento.

Evaluación mixta en sostenibilidad

El informe introduce por primera vez un análisis de la satisfacción en cada fase del recorrido turístico, revelando una valoración heterogénea respecto a la sostenibilidad. Los turistas expresaron conformidad con iniciativas ambientales como la gestión adecuada de residuos y los programas de reciclaje. No obstante, en lo concerniente a la sostenibilidad desde una perspectiva social, cuestiones como la concentración excesiva de visitantes y los efectos sobre las comunidades locales obtuvieron valoraciones más templadas, ejerciendo menor influencia en la satisfacción integral.

Direcciones estratégicas futuras

Los hallazgos del estudio proponen líneas de trabajo prioritarias para Turespaña que contemplan reforzar los avances logrados en sostenibilidad medioambiental, mejorar la difusión de información sobre sostenibilidad social, y continuar invirtiendo en elementos clave que impulsan la satisfacción, como la calidad del entorno y las infraestructuras. El análisis también identifica a los turistas que repiten visita y aquellos que viajan en pareja o en familia como segmentos que presentan mayores niveles de conformidad.