TUI presenta su primer programa de fidelización de alcance mundial con el «Smiles Rewards Club»

TUI Group ha presentado el TUI Smiles Rewards Club, iniciativa que marca el debut de la compañía en un programa de fidelización integrado a escala internacional. A través de esta plataforma, los viajeros podrán acumular puntos Smiles en cada reserva realizada dentro del portafolio completo de la empresa.

El despliegue inicial se concentrará en Finlandia y las naciones nórdicas, que funcionarán como mercados de prueba para validar la estrategia antes de su expansión posterior.

La estructura del programa descansa en tres categorías de membresía, cada una con beneficios progresivos. Los afiliados accederán a regalos corporativos, atención prioritaria y ventajas diseñadas exclusivamente para miembros. Además, el club proporcionará ofertas especiales para paquetes vacacionales y actividades experienciales, junto con componentes interactivos que ofrecen la posibilidad de obtener premios adicionales. El acceso al programa no requiere cuota de afiliación.

La iniciativa busca fortalecer la conexión entre TUI y sus clientes mediante un sistema de reconocimiento que recompense la reiteración de compras.

Amber Pine, responsable de marketing en TUI, subrayó que la organización está transformando la manera en que se concibe la retención de clientes en el sector de viajes recreativos, implementando mecanismos que incentiven el regreso de los viajeros. Durante el presente año, el club incorporará funcionalidades adicionales, incorporará nuevos aliados comerciales, habilitará canales de ingresos suplementarios y se expandirá hacia mercados como Reino Unido e Irlanda, además de nuevas líneas de negocio.