Tres de cada cuatro empresas españolas esperan que el turismo internacional impulse sus resultados

La transformación digital y la llegada de visitantes internacionales se posicionan como palancas fundamentales para el crecimiento empresarial en España. De acuerdo con el estudio 'Amex European Business Barometer', realizado en cinco mercados europeos, el 76% de las empresas españolas confía en que el gasto turístico internacional generará beneficios significativos en sus negocios durante los próximos doce meses.

Pagos como estrategia competitiva

Las empresas han redefinido el rol de los sistemas de pago, elevándolos de funciones administrativas a componentes estratégicos de la propuesta de valor. El 82% de las compañías españolas reconoce que optimizar la experiencia de pago incide directamente en las tasas de conversión y, por tanto, en el desempeño general del negocio.

Sin embargo, esta modernización conlleva desafíos significativos. La prevención del fraude emerge como la principal preocupación para el 37% de las empresas, mientras que adaptarse a las preferencias de pago de una clientela cada vez más diversa requiere inversión continua en infraestructura y capacitación.

Apuesta por la experiencia del cliente internacional

Para aprovechar las oportunidades que representa el turismo internacional, muchas empresas han ajustado sus estrategias de negocio. Entre las acciones más comunes destacan la mejora de plataformas digitales, la ampliación de opciones de pago internacionales y el refuerzo de servicios de atención al cliente multilingües.

Aproximadamente el 30% de las compañías planea destinar recursos específicamente a atraer turistas e inversiones extranjeras, consolidando al turismo como motor central de expansión.

Inteligencia artificial: oportunidades y brechas

La implementación de tecnologías emergentes avanza a ritmo acelerado. Durante el último año, el 47% de las empresas españolas ha adoptado soluciones de inteligencia artificial generativa para optimizar operaciones y personalizar interacciones con clientes.

No obstante, existe una brecha notable en la adopción tecnológica entre segmentos empresariales. Las grandes corporaciones lideran la integración de estas herramientas en la experiencia del cliente, mientras que las pequeñas y medianas empresas avanzan de forma más gradual, lo que podría limitar su capacidad para competir en un mercado cada vez más digitalizado.