Salesforce reporta ganancias históricas en el primer trimestre y ajusta al alza sus proyecciones anuales

La plataforma estadounidense de software CRM Salesforce ha divulgado resultados sin precedentes correspondientes a su primer trimestre fiscal, consolidando su posición en el mercado de soluciones empresariales.

Durante los meses de febrero a abril de 2026, la compañía obtuvo una ganancia neta de 2.107 millones de dólares —equivalentes a 1.811 millones de euros—, lo que representa un crecimiento interanual del 36,7% y supera ampliamente las expectativas del mercado. Este desempeño excepcional ha sido impulsado por la demanda creciente de soluciones basadas en inteligencia artificial agéntica.

En cuanto a los ingresos totales, Salesforce registró 11.133 millones de dólares (9.567 millones de euros) en el período, reflejando un aumento del 13,3% respecto al trimestre equivalente del año anterior. Las suscripciones y servicios de asistencia técnica constituyeron la mayor fuente de ingresos, aportando 10.593 millones de dólares (9.103 millones de euros), con un incremento del 14%. Los servicios de consultoría profesional contribuyeron con 540 millones de dólares (464 millones de euros), registrando un crecimiento más modesto del 1,5%.

El desempeño geográfico también mostró solidez en todas las regiones clave. En América, los ingresos alcanzaron 7.233 millones de dólares (6.215 millones de euros), con un avance del 11,8%. Europa presentó el crecimiento más dinámico con un aumento del 17,8%, generando ingresos de 2.754 millones de dólares (2.367 millones de euros). Asia Pacífico contribuyó con 1.146 millones de dólares (985 millones de euros), registrando un crecimiento del 12%.

Marc Benioff, presidente y consejero delegado de Salesforce, subrayó que la inteligencia artificial agéntica representa una oportunidad estratégica fundamental tanto para los clientes de la empresa como para su propio crecimiento futuro. Por su parte, Robin Washington, directora financiera y de operaciones, expresó confianza en lograr una aceleración del crecimiento orgánico de ingresos durante la segunda mitad del año fiscal 2027, impulsada por sus divisiones de Ventas, Servicio, Slack, Agentforce y Data 360.

Respecto a las perspectivas próximas, Salesforce proyecta ingresos para el segundo trimestre fiscal entre 11.270 y 11.350 millones de dólares (9.684 a 9.753 millones de euros), lo que significaría un crecimiento interanual del 10% al 11%. La compañía también ha revisado sus previsiones anuales, estableciendo el rango de ingresos para el año fiscal 2027 entre 45.900 y 46.200 millones de dólares (39.442 a 39.700 millones de euros), anticipando un crecimiento del 11% y entre el 10% y 11% a tipo de cambio constante.