Allianz Direct integra inteligencia artificial para comercializar seguros vehiculares mediante ChatGPT

La aseguradora Allianz Direct, especializada en coberturas vehiculares y perteneciente al conglomerado Allianz, ha anunciado el miércoles el lanzamiento de sus servicios de seguros de autos mediante ChatGPT. Esta iniciativa forma parte de su ambición de posicionarse como líder en seguros digitales en el continente europeo.

Philipp Kroetz, consejero delegado de la compañía, subrayó que la incorporación de inteligencia artificial generativa se realiza con responsabilidad, priorizando la transparencia y facilitando mejores procesos de toma de decisiones para los usuarios.

El despliegue de esta tecnología representa un cambio significativo en la manera en que los consumidores interactúan con la marca. A través del asistente conversacional basado en inteligencia artificial, los posibles asegurados pueden acceder a estimaciones de prima ajustadas conforme a los criterios de tarificación y aceptación de riesgos que maneja Allianz Direct.

La plataforma conversacional genera cotizaciones personalizadas que adaptan los precios según el perfil y necesidades específicas de cada usuario, mejorando sustancialmente la experiencia durante la etapa precontractual.

Una vez que el cliente decide proceder con alguna de las propuestas presentadas por ChatGPT, el sistema lo redirige hacia la plataforma digital oficial de Allianz Direct España. En ese portal, el usuario completa todos los detalles de su cotización y formaliza la compra de su póliza, garantizando en todo momento el cumplimiento de los requisitos regulatorios aplicables, conforme informó la aseguradora.